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企业微信的员工服务是什么?

勤奋熊 /2021年10月08日 02:15/ 分类:企微客户管理/阅读:22
员工服务功能支持添加员工服务帐号,向员工提供服务...

企业微信的员工服务是什么?

   1、什么是员工服务

  (1)员工服务功能支持添加员工服务帐号,向员工提供服务。员工可在公司通讯录上找到服务帐号并咨询问题。

  (2)企业微信内部客服账号,跟员工的个人企业微信号绑定,在个人账号会话中出现内部客服的特殊会话。而不是新开一个企业微信账号。

  (3)开启路径:管理后台-管理工具-员工服务-添加服务账号

  (4)完成客服账号信息设置并保存后,企业内员工即可在企业通讯录的“内部客服”一栏中找到该客服账号,并进行相关的咨询操作。

  2、为什么客户端看不到员工服务入口

    (1)管理后台需要开启员工服务应用
    (2)若成员被设置“限制查看所有人”也会看不到员工服务入口。

  3、为什么员工服务坐席账号信息无法修改?

    (1)在管理后台,非超级管理员没有权限对客服帐号进行编辑。
    (2)在客户端,需要该客服帐号的坐席,且管理后台设置了该账号有权限在客户端编辑客服帐号的信息,才能进行编辑。(目前仅支持电脑客户端编辑,手机端暂不支持

  4、添加的员工服务账号坐席是否有限制?

       目前暂无账号数量的限制。

       以上是有关企业微信的员工服务的相关内容,对新手或者是刚使用企业微信的小伙伴建议收藏。勤奋熊,专业的私域运营工具,帮助你快速进行客户群管理、批量添加好友、裂变涨粉、用户画像、互动雷达等智能化操作。点击上方首页,即可免费试用哦!

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