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企业微信如何提交巡查上报?

勤奋熊 /2021年11月01日 03:03/ 分类:企微客户管理/阅读:67
巡查上报是企业微信满足政府网格化管理的一项工单办理应用...

 企业微信如何提交巡查上报?

      巡查上报是企业微信满足政府网格化管理的一项工单办理应用,网格员在巡查走访中发现问题,能在企业微信上填写工单,及时上报到网格,由网格中心负责人统一分配办理。

  一、什么是网格中心负责人?

    网格中心负责人就是网格员的上级管理人员,通常是街道办指挥中心的人员,可以查看和分派网格员到网格的工单。

    巡查上报:企业微信政务版的超级管理员需要提前配置好上报的【时间分类】以及【网格及对应负责人】,方便成员填写上报信息。

  二、什么是「巡查上报」

     巡查上报是基于网格化治理工单办理应用,成员可将巡查走访中发现的问题上报到网格,由网格中心负责人统一分配办理。通过流程化的工单分类处理机制帮助政府提升管理效率。

  三、成员如何提交「巡查上报」

    1.可在工作台点击「巡查上报」应用的新建上报入口

   2.可在巡查上报应用内点击右上角新建入口

   3.填写必填字段后,可选择「我已办结」或「上报到网格」两种方式提交上报。其中自己已经处理的工单选择「我已办结」,自己未处理的工单选择「上报到网格」

  四、「巡查上报」工单办理流程

    1.成员在企业微信侧「巡查上报」应用中创建上报,可选择「我已办结」或「上报到网格」两种方式提交:自己已经处理的工单选择「我已办结」,上报单为「已办结」状态;流程结束并关单

自己未处理的工单选择「上报到网格」,工单提交至网格中心,等待网格负责人或超管分派,上报单为「待分派」状态。

    2.网格中心负责人或超管可对上报到网格的「待分派」工单进行办理,可选择「我已办结」或「分派他人」;如果本人已办理,选择「我已办结」,此时上报单的状态由「待分派」变更为「已办结」;如果本人未办理,选择「分派他人」,此时可指定一位企业内人员作为该上报单的办理人,此时上报单的状态由「待受理」变更为「办理中」

    3.上报单的相关办理人,可将「办理中」的工单变更为「已办结」,或将网格中心分派给自己的工单转交给其他同事办理。当工单状态变为「已办结」时,流程结束并关单,通过应用消息反馈给提交上报的成员。

       以上是有关企业微信中如何提交巡查上报的相关内容,对新手或者是刚使用企业微信的小伙伴建议收藏。在使用过程中,如果发现企业微信的功能还不够完善,还不足以让员工提高效率运营客户,这时可以使用企业微信SCRM——勤奋熊的功能进行补充。

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